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新しいお知らせ
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特集「カスハラ」第1回を公開 加害に至る顧客の心理
構造化特集「カスタマーハラスメント～企業を追い詰める『お客様』たち〜」第1回を公開しました。企業の不手際や誠意を欠く対応を受けた際に生まれる、些細な苛立ちや怒り。それがきっかけひとつでカスハラへ転じることがあります。そのとき顧客の心の中では何が起きているのでしょうか。今回はその心理メカニズムを明らかにしました。記事はこちらから。
2025/9/9(火)
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リディラバジャーナルからのメールが届かない
リディラバジャーナルからのメールが届かない場合、以下をご確認・ご設定ください。
迷惑メールフォルダに入っていませんか
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