「カスタマーハラスメント〜企業を追い詰める『お客様』たち〜」を公開！おもてなしの国・日本で今、カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻化しています。本来サービス向上のための貴重な「お客様の声」は、なぜ従業員を追い詰める凶器と化すのか。カスハラが発生する心理的・社会的構造や、企業・行政がカスハラに対処しづらい構造を明らかにします。記事はこちらから。